Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant, pendant et après une formation NGS.
Découvrir NGS
Qu'est-ce que NGS ?
NGS (Nexus Global Service) est une plateforme de formation en ligne pour les professionnels d'Afrique et les organisations qui les accompagnent. Elle est basée à Lomé, au Togo.
Quelles formations proposez-vous ?
Le catalogue compte 39 formations réparties en 7 écoles. De nouvelles formations sont publiées régulièrement.
Y a-t-il une formation gratuite ?
Oui, un cours d'introduction gratuit vous permet de découvrir la plateforme avant de payer.
À qui s'adressent les formations ?
Aux professionnels, aux équipes d'ONG, d'entreprises et d'associations, et à toute personne qui souhaite se former. La page de chaque formation indique son niveau.
Compte
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S'inscrire », renseignez votre nom, votre email et un mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre email : vous recevrez un lien pour en créer un nouveau.
Je n'ai pas reçu l'email.
Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable ». Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, écrivez-nous à contact@ngstg.com.
Puis-je suivre les cours sur téléphone ?
Oui. Vous pouvez aussi installer le site sur l'écran d'accueil de votre téléphone.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Orange Money et Moov Money, via notre prestataire sécurisé PayDunya.
Puis-je payer par carte bancaire ?
Pas pour le moment : seuls Orange Money et Moov Money sont disponibles.
Combien coûte une formation ?
Le prix est affiché en FCFA sur la page de chaque formation.
Mon accès est-il immédiat après le paiement ?
Oui, votre inscription est créée automatiquement dès que le paiement est confirmé.
J'ai payé mais je n'ai pas accès.
Attendez quelques minutes et actualisez la page. Sinon, contactez-nous avec votre email d'inscription et la preuve de paiement.
Le paiement a échoué. Suis-je débité ?
Normalement non. Si une somme a été débitée sans accès, contactez-nous avec la preuve de transaction.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez-le dans le champ prévu avant de valider le paiement.
Puis-je me faire rembourser ?
Aucun remboursement n'est possible une fois le paiement validé et l'accès ouvert. Vous pouvez tester la plateforme avec notre cours gratuit avant d'acheter.
Ai-je un reçu ?
Oui, un reçu est fourni par PayDunya à l'issue du paiement et vous pouvez le télécharger.
Suivre une formation
Combien de temps ai-je accès ?
L'accès à une formation est valable 12 mois à compter du paiement.
Comment sont organisées les formations ?
En modules. Chaque module comprend un contenu à lire, parfois une vidéo, et un quiz.
Dois-je suivre les modules dans l'ordre ?
Non, vous pouvez ouvrir les modules dans l'ordre de votre choix. Nous vous conseillons de suivre l'ordre proposé.
Puis-je revoir les vidéos ?
Oui, autant de fois que vous le souhaitez pendant votre accès. Elles ne sont pas téléchargeables.
Où voir ma progression ?
Sur votre tableau de bord.
Quiz et attestation
Comment fonctionnent les quiz ?
Chaque module se termine par un quiz à choix multiples. Les questions et les réponses sont mélangées à chaque tentative.
Quelle note faut-il pour réussir ?
Au moins 70 %.
Puis-je refaire un quiz après un échec ?
Oui. Les corrections détaillées s'affichent après une réussite.
Comment obtenir mon attestation ?
Il faut avoir payé la formation, suivi tous ses modules et réussi le quiz de chaque module. Vous la téléchargez ensuite en PDF depuis votre tableau de bord.
Comment vérifier qu'une attestation est authentique ?
Chaque attestation porte un numéro unique et un QR code. Un employeur peut le scanner pour la vérifier.
Puis-je la partager sur LinkedIn ?
Oui, un bouton de partage est disponible sur votre tableau de bord.
J'ai perdu mon attestation.
Retéléchargez-la à tout moment depuis « Mes attestations ».
Aide et contact
Comment contacter NGS ?
Par WhatsApp au +228 73 11 09 09, ou par email à contact@ngstg.com.
Quels sont vos horaires de réponse ?
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure de Lomé), avec une réponse sous 24 heures ouvrées.
Où êtes-vous situés ?
Agbalépédogan, 186 Rue AGP, Lomé, Togo.
Proposez-vous des formations sur mesure pour une organisation ?
Oui. Pour les ONG et les entreprises, écrivez-nous à contact@ngstg.com pour recevoir une proposition.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond directement par WhatsApp ou par email.